Поддержка и контакты
Помощь со входом, кредитами, оплатой и видео.
Автор Hotel Lobby AI Filter
Последнее обновление:
Нужна помощь?
Напишите на support@hotellobbyfilter.com. При проблеме с оплатой укажите номер заказа, пакет и этап, на котором возникла ошибка. Не отправляйте номера карт, пароли и коды подтверждения.
Для проверки генерации укажите номер задачи и сообщение на экране. Сначала откройте Мои видео: закрытие страницы не обязательно останавливает работу. Не оплачивайте и не отправляйте повторно запрос, который ещё выполняется.
Возврат кредитов и платежа
При подтверждённом сбое генерации зарезервированные кредиты возвращаются. Возврат платежа — отдельный вопрос: обратитесь с номером заказа. Завершённый ролик с визуальными неточностями не равен технически неудавшейся генерации.